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黑猫投诉:深圳市宜安延保售后管理股份有限公司不按合同约定对电视进行延保服务

  “这位同学L”投诉“宜安延保”,要求赔偿,按合同约定对电视进行,其中涉诉金额3699元,目前投诉处理中。

  消费者“这位同学L”在5月15日向黑猫投诉平台反映:“曝光投诉乐视的乐家保,不履行延保服务条款 我于2016年3月15日在乐视商城花费3699元买了一台乐视超3X55电视机,并在工作人员安装电视时买了乐视电视X55延保服务(延长+意外保3年),费用是:299元。承保公司为: 深圳市宜安延保售后管理股份有限公司。此服务可在电视厂保期结束后,当发生厂保范围性能故障将享有整机免费保修,且延保期内有三次维修,需进行第四次维修的可免费置换新机。2019年3月29日晚,电视在正常使用过程中屏幕突然变得暗黄播放中只能看到部分残影,我于3月30日上午向深圳市宜安延保售后管理股份有限公司的客服电话 电话报险,工作人员于当天下午上门拍照后并将电视取走并让等待公司后续通知。2019年4月1日接到延保公司客服电话对方告知,公司将安意外置换条款处理(我需支付购机价格的一半置换机),但电视是在正常使用中的性能故障并非意外导致的损坏,我向客服说明后,并表示不同意按意外置换处理,要求按照延保条款进行免费维修。截止今日我已多次电话联系该公司进行维修,公司以电视无维修价值理由拒绝维修。如此的生意态度实在让人无法忍受。收了钱不安约定条款出险,毫无诚信可言。现在只能在这里进行曝光希望监管部门能管管这样的公司!”

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